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Nossa política de trocas cumpre seus direitos

Atualizado: Abr 9

Comprando online você tem muitas garantias. Veja aqui os procedimentos em caso de troca ou desistência, e confira o que o Código do Consumidor diz a respeito.


A primeira troca é grátis.
 Se o tamanho não serviu bem ou preferia outra cor e estampa, você tem 30 dias para solicitar a troca. Funciona assim:

  1. Primeiro você avisa a gente por e-mail artigo5@gmail.com ou por telefone/WhatsApp: (67)99851-3777

  2. Depois de receber nossa resposta com detalhes de procedimento, você vai levar o pacote aos Correios, sem custo de postagem. Nesta hora você envia pra gente o código de rastreamento.

  3. Assim que recebermos e checarmos, enviaremos a nova peça. 



Preste atenção nos detalhes:

  • A peça não pode ter sido usada, e não pode chegar com manchas ou estragos de qualquer natureza.


  • A troca está sujeita a confirmação de estoque.
 Por exemplo: se você quiser trocar a numeração, precisamos confirmar se temos no estoque o que você precisa. Por isso é importante conversarmos antes de enviar pra gente a peça. Caso não tenha nenhuma opção que queira, ressarciremos seu dinheiro.

Desistência Se por qualquer motivo você se arrepender da compra, pode devolver no prazo de 7 dias. Contamos este prazo a partir do recebimento da peça. O procedimento é parecido com o caso anterior: primeiro nos avisa, daremos as instruções de postagem e assim que recebermos e checarmos a peça, faremos o procedimento de devolução do dinheiro ou cancelamento da compra.


Se você desistir antes mesmo da peça chegar, pode nos avisar e rejeitar seu recebimento quando o pacote chegar. Assim evita de ter que ir a uma agência levar o pacote.


Desistência no caso de defeito na peça.

Neste caso, você tem 30 dias para solicitar o reembolso. O procedimento é como nos casos anteriores: primeiro nos avisa, daremos as instruções de postagem (você não vai pagar por isso), e assim que a peça chegar e checarmos, iniciaremos o cancelamento ou devolução do valor pago.

Aproveite e baixe o Código de Defesa do Consumidor clicando na figura ao lado e saiba mais sobre os seus direitos Leia também o Decreto 7962 que regula a compra online, clicando aqui.

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